Ascensores Excelsior ofrece una amplia variedad de soluciones versátiles para dar servicio a las personas con movilidad reducida como son los elevadores residenciales y las sillas o plataformas salvaescaleras. Desde el departamento de accesibilidad damos soluciones para comunidades de propietarios, viviendas particulares, edificios públicos, locales, centros comerciales, naves industriales, etc. eliminando las barreras arquitectónicas que impiden el acceso, a diferentes alturas, a personas con dificultad en su movilidad.
Maintenance multidiscipline et multimarques
Ascenseurs Excelsior dispose d'un personnel technique spécialisé dans les services d'installation et maintient un engagement élevé d'efficacité et de qualité.
24 heures
365 jours
• Entretien 24h/24, 7/7j, 365 jours de l'année
Nous garantissons au client l'activité de maintenance de son ascenseur à travers les services suivants:
• Maintenance normale ou tous risques
Le client a la liberté de choisir la modalité de contrat de maintenance de son ascenseur, en offrant l'une des meilleures garanties grâce à nos propres produits manufacturés.
• Service dépannage et secours 24/24h
Nous disposons de la technologie la plus avancée dans les centres d'appel, avec une capacité d'appel 24h/24 heures, 7/7 jours , ainsi qu'un personnel administratif et technique hautement qualifié pour fournir un service ininterrompu.
Tout ceci est géré par un registre exhaustif et un suivi du contrôle des incidents.
Notre standard identifie automatiquement et immédiatement l'emplacement géographique des clients et le fichier avec les données techniques de l'installation qui a exécuté l'appel.
• Service de surveillance du système de cabine bidirectionnel
Ascenseurs Excelsior a développé et mis en œuvre sa propre technologie pour le suivi de l'état de la ligne de communication avec les cabines d'ascenseur, au moyen d'équipements bidirectionnels modernes de sa propre fabrication.
Ces équipements sont programmés selon la réglementation en vigueur du Ministère de l'Industrie (EN 81-28:2020) pour la communication avec l'ascenseur, qui appelle notre standard tous les 3 jours, informant de l'état de la ligne téléphonique.
De cette façon, depuis notre centre d'appels, nous maintenons une communication constante avec la cabine de l'ascenseur.
• Inspections préventives périodiques
Le service d'inspection planifie le traitement des dossiers des installations pour les inspections réglementaires périodiques et leur suivi.
Excelsior garantit le conseil au client de cette activité avec toutes les informations détaillées des travaux et des processus, de sorte que votre ascenseur soit maintenu selon les règlements corrects qui garantissent son bon fonctionnement.
• Service client personnalisé
Le service clientèle est composé d'un personnel hautement qualifié et connaissant l'activité, offrant des solutions totalement ad hoc.
