Por excepcional que resulte, es muy probable que, en alguna ocasión, hayas sido protagonista de una situación así o conozcas a alguien a quién le haya ocurrido.
Por ejemplo, sales con prisa de tu casa y al salir a la calle, tienes la mala suerte de que se te caen las llaves por el hueco del ascensor.
El nerviosismo hace acto de presencia y la temida pregunta no se hace esperar: ¿cómo puedo hacer para recuperarlas? No te preocupes, a continuación te ofrecemos la solución:
¿Cómo se pueden recuperar las llaves?
Lo más aconsejable es comprobar los datos de contacto de la empresa de mantenimiento, que aparecen reflejados en la pegatina del ascensor y comunicar con ellos para contarles lo sucedido.
Una vez reciban la petición, el objetivo perdido será recogido sin poner en riesgo la integridad física de ninguna persona.
En estos casos, es fundamental no tomar una decisión precipitada, fruto de la angustia por querer recuperar las llaves.
Te aconsejamos que nunca recurras a métodos caseros para este cometido, ni tampoco intentes meter la mano para recuperarlas, puesto que podrías dañar el mecanismo del ascensor e incluso, algo peor, lesionarte.
¿A quién más se debe informar sobre esta situación?
Además, también te recomendamos que le comentes al presidente o presidenta de la comunidad lo sucedido, así como al responsable de mantenimiento del edificio, en caso de que exista esta figura profesional en el bloque al que pertenece tu vivienda.
En ambos casos, estas personas no podrán proporcionarte una solución de inmediato, sino que actuarán como intermediarios o punto de contacto con la empresa de mantenimiento del ascensor, responsable de recuperar las llaves perdidas.
Como dato a tener en cuenta, cada vez es más habitual que las comunidades de vecinos y el administrador de fincas dispongan de un protocolo de actuación y resolución de conflictos. En él, se detalla cómo actuar en este tipo de situaciones, siendo mucho más sencilla la gestión y los diversos procedimientos, por simples que puedan resultar.
¿Es un servicio gratuito o con coste adicional?
Una vez comunicada la situación a la empresa de mantenimiento del ascensor, existen dos alternativas para recuperar las llaves:
- Opción gratuita: cualquier objeto que se haya caído por el hueco del ascensor será recogido por el técnico, de forma gratuita, cuando pase a realizar las labores de mantenimiento, que suelen tener una periodicidad mensual. Por tanto, debes permanecer a la espera y si en el momento de la entrega, no te encuentras en tu domicilio, dejará las llaves en un lugar acordado por ambas partes o bajo custodia de un responsable o trabajador de la comunidad, como por ejemplo, el portero.
- Opción de pago: si el afectado tiene prisa por recuperar las llaves, existe la posibilidad de que un técnico se desplace con urgencia hasta la propia comunidad. Será un trabajo prioritario, por lo que llevará asociado un coste adicional. Una vez recuperadas las llaves del hueco del ascensor, el propietario del objeto debe firmar el albarán de conformidad.
En caso de tener un coste extra, ¿quién lo asume?
Aunque no suele ser lo habitual, en algunas comunidades disponen de seguros con coberturas específicas para estos problemas concretos, sin que supongan un desembolso económico para los afectados.
Por ello, si tomas la decisión de recuperar las llaves de forma inmediata, no olvides pedir la factura por el servicio prestado. Es muy probable que tengas el respaldo de un seguro específico para el ascensor que cubra el desplazamiento prioritario de los técnicos de mantenimiento.
