Maintenance
24 heures / 7 jours
Téléphone de dépannage:
91 517 27 00 + Option '1'
Téléphone 24h:
91 517 44 42
Maintenance multidisciplinaire et multimarques
Ascensores Excelsior dispose d’un personnel technique spécialisé dans les services d’installation et maintient un engagement élevé en matière d’efficacité et de qualité.
L’activité de maintenance de votre ascenseur est garantie par nos différents services.
Service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an
Nous garantissons à nos clients l’entretien de leur ascenseur grâce aux services suivants:
- Entretien normal, spécial ou tous risques
Nos clients sont libres de choisir le type de contrat d’entretien pour leur ascenseur, offrant dans tous les cas les meilleures garanties grâce à nos propres produits fabriqués.
Maintenance tous risques
La modalité d’entretien tous risques, en plus des services inclus dans la modalité d’entretien normal, comprend des réparations ou des remplacements à la discrétion de l’entreprise d’entretien.
Service de dépannage et de sauvetage 24 heures sur 24
Nous disposons de la technologie la plus avancée en matière de standards téléphoniques (Call-Center), avec une capacité de réponse aux incidents 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ainsi que d’un personnel administratif et technique hautement qualifié pour fournir un service ininterrompu.
Tout cela est géré au moyen d’un registre exhaustif de contrôle et de suivi des incidents.
Notre standard identifie automatiquement et immédiatement la localisation géographique du client et le fichier contenant les données techniques de l’installation qui a effectué l’appel.
- Dépannage téléphonique: 91 517 27 00 + Option 1 (Si vous ne connaissez pas le code, attendez qu’on vous réponde).
- Service téléphonique 24h – 91 517 44 42
Service de surveillance du système bidirectionnel des cabines
Ascensores Excelsior a développé et mis en œuvre sa propre technologie pour surveiller l’état de la ligne de communication avec les cabines d’ascenseurs, au moyen d’un équipement bidirectionnel moderne de sa propre fabrication.
Cet équipement est programmé conformément à la réglementation en vigueur du ministère de l’Industrie (EN 81-28:2020) pour la communication avec l’ascenseur, qui appelle notre standard tous les trois jours, en signalant l’état de la ligne téléphonique.
De cette manière, nous maintenons une communication constante avec la cabine d’ascenseur à partir de notre Call-Center.
Contrôles périodiques préventifs
Le département Inspections planifie le traitement des dossiers d’installation pour les inspections périodiques réglementaires et leur suivi.
Excelsior garantit le conseil à la clientèle de cette activité avec toutes les informations détaillées des travaux et des processus, afin que votre ascenseur soit entretenu selon les règles correctes qui garantissent le bon fonctionnement.
Un service client personnalisé
Le service clientèle est composé d’un personnel hautement qualifié qui connaît l’activité et qui offre des solutions totalement personnalisées.
